退款政策

一、项目开始前取消

如果项目尚未开始制作或拍摄，客户可以通过 lin59283@gmail.com 联系取消。双方会根据是否已经产生不可撤回的准备成本、已确认的第三方费用等情况协商处理。

二、项目进行中取消

项目已经开始后取消，退款金额会结合已经完成的工作、已经交付的文件和已发生的合理成本确认。未完成部分是否退款，以项目确认信息和双方沟通记录为准。

三、服务无法按约交付

如果因我方原因无法提供已确认的服务，会优先与客户协商改期或替代方案；无法继续完成的，退还对应的未完成部分费用。

四、质量或文件问题

如果成片或设计文件与双方确认的内容明显不符，客户应在发现后及时联系并说明问题。我会先通过修正、补交或重新输出解决；确实无法解决的，再协商退款或部分退款。

五、如何申请

请发送邮件至 lin59283@gmail.com，注明项目名称、付款邮箱、PayPal 订单信息和退款原因。核实后会通过原付款渠道处理符合条件的退款，到账时间以 PayPal 和银行处理为准。

本政策针对具体项目提供一般说明；如项目确认单或双方书面约定有更具体的退款条款，以具体约定为准。